网易考拉收购案后续:网易考拉网页端更名为“考拉海购”

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9月6日早间,网易与阿里巴巴一同提前大选达成战略媒体公司合作 ,阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。一同,阿里巴巴作为领投方参与了网易云音乐此轮7亿美元的融资。

据了解,收购完成后,在当天上午,网页端肯能更改为“考拉海购”。目前,根据最新信息显示,“网易考拉”APP在苹果苹果苹果手机机App Store和安卓应用市场均已改名为“考拉海购”。一同,在苹果苹果苹果手机机App Store上,开发者一栏的标注仍为网易跨境电商。

据了解,阿里巴巴收购考拉完后 ,天猫进出口事业群总经理刘鹏将兼任考拉CEO。考拉品牌将继续保持独立运营。

据环球网科技此前报道,此次,网易考拉和天猫国际携手,将存在中国跨境电商市场的“半壁江山”。对此,专家评论称,“收购后,会降低竞争速率,大伙都得以喘息,各得其所。丁磊开始了了把考拉当孩子养的,之后当猪卖了。而阿里收购网易考拉,是在扩充其全球供应链的版图。”

网易考拉再陷售假风波,电商打假任重道远

5月100日,微信公众号“儿不说”发表《取证28多日,我把网易考拉给告了》,文章指责网易考拉售假,称其购买的考拉自营植村秀4100毫升“樱花轻肤”洁颜油经成分鉴定,发现产品与专柜正品成分完正不一致,作者决定起诉网易考拉。文章发布后,引发舆论广泛关注。网易考拉提前大选将全力配合监管部门调查。

6月4日,该公众号再次发文《关于网易考拉植村秀事件,这是最准最刚的一篇》称,网易考拉最新的辩招又转移到“两瓶送检洁颜油分别属于新旧本身配方,一些意味着检测结果不同”。当时人称之后接受二次检测,但在何地检测,咋样送检,委托哪个检测机构,咋样检测等细节,双方仍未达成一致。

舆情走势和关键节点

中国健康传媒集团食品药品舆情监测系统以5月100日~6月13日为监测时间段发现,网民 视频关注度远高于媒体关注度。

第一阶段:消费者发文质疑网易考拉售假,引发舆论关注

5月100日,微信公众号“儿不说”发表文章《取证28多日,我把网易考拉给告了》,指责网易考拉售假。取证材料来自于2018年8月17日作者妻子购买的考拉自营的植村秀4100毫升“樱花轻肤”洁颜油。因怀疑所购的商品为假货,该文作者将购买样品拿到一所高校的化学实验室鉴定,结果显示其产品为“颠覆性造假”。之后作者向“12315”发起投诉。

对此,网易考拉提前大选称,文中涉及的商品为正品,将全力配合监管部门调查,之后接受具备检测资质的机构出具的检测结果。肯能最终确认是平台出售商品存在的难题,会严格遵守平台规则和对消费者的承诺,给消费者交代。但对于商品以外的一些诉求,网易考拉我不要 予以满足。值得注意的是,该提前大选直接指出公众号文章的作者是“马记者”。

在微博平台,“网易考拉自营冒出假植村秀”话题阅读量超1100万人次,1.3万余人次参与讨论。其中凤凰网科技发布的《取证28多日,他把网易考拉给告了》转评量近2万人次,在其带动下舆情于6月2日达到最高峰。网民 视频观点主要包括十个 方面:支持作者较真的态度;抵制网易考拉售假行径;分享疑似买到假货的经历;认为国内对造假行为的处罚较轻,希望加大处罚力度;希望监管部门加大对电商平台打假的力度。

此阶段舆论主要聚焦以下有好几个 多多方面。

一是起底网易考拉的售假行为。如界面发表《网易考拉再被投诉售假:植村秀洁颜油“颠覆性造假”》称,继“加拿大鹅”、雅诗兰黛小棕瓶后,网易考拉再被投诉假货难题。这肯能是网易考拉第三次面对假货难题。此外,北京时间财经频道发表《网易考拉第三次被曝售假,被黑还是供应链监管存漏洞?》进行关注。

二是关注网易考拉的提前大选。如财经网发表《网易考拉提前大选购买“假洁颜油”:文中涉及产品为正品》,铅笔道发表《网易考拉提前大选“植村秀卸妆油售假”事件:愿配合检测调查》等。

三是关注发文者的记者身份。如搜狐号“三言财经”发表《起诉网易考拉消费者再发声:记者身份不影响鉴定结果,维权是有备而来》称,该消费者再次发声表示网易考拉的提前大选故意把消费者身份和记者身份绑定混淆,误导读者。

第二阶段:消费者再次发文,事件仍未有最终结果,舆情逐渐回落6月4日,微信公众号“儿不说”再次发文《关于网易考拉植村秀事件,这是最准最刚的一篇》称,从始至终,除了在第一次客服电话里怒斥考拉“假一赔十”的承诺不算数外,最近多日来并未向网易考拉提过任何赔偿诉求。另外,对于考拉声明中所说的“能并能再次检测,费用由考拉承担”,作者表示,态是表了,可时间、地点、机构、方式等各种相关细节再那末 任何人提起过。此外,文章称,网易考拉最新的辩招又转移到“两瓶送检洁颜油分别属于新旧本身配方,一些意味着检测结果不同”。

此次发文未引发舆论大范围关注,舆情热度逐渐回落。《IT时报》刊发《消费者通过高 校化学实验室鉴定植村秀化妆品疑似假货网易考拉再陷植村秀“假货门”》,文章从“消费者借高校实验室检验真假”“核心争议一:新老配方造成成分不一?”“核心争议二:检测报告是是是否是是有公信力?”“最新进展:双方协商二次送检”“海淘产品维权难、难、难”“网易考拉屡次陷‘假货门’”等6个方面进行深入报道。此外,鞭牛士发表《网易考拉售假事件当时人披露新进展:辩招转移到新旧配方》进行关注。

总结

此次事件再次将网易考拉推上售假的风口浪尖。网易考拉自成立以来老会 坚称采用“自营直采”模式,保证正品,但却频频陷入售假的疑团。肯能电商平台商家良莠不齐,售假难题突出,为了并能突出正品保证,获得消费者信赖,各电商平台都推出了所谓的“自营”模式,用平台的信誉作品质保证。相对来说,自营的商品一般都较一些商品贵。累似 的京东自营、天猫国际等之后 时被曝出疑似假货难题。不得劲是在化妆品领域,制假售假难题尤为突出。这说明,电商平台在进货渠道、进货商管理方面仍存在不少漏洞。对消费者来说,“自营”商品看重的是品牌和信誉,但若假货难题非要根除,不仅损害消费者的利益,一定会严重影响电商平台的品牌形象,长此以往,将不有利于整个电商行业的健康发展。

在彻底解决假货难题上,除了电商平台能并能落实主体责任,加大对进货渠道的监督力度外,还能并能更多“较真”的消费者积极参与打假。当然,监管部门也应不断加大打假的力度,让造假售假者付出高昂代价。

关于网易考拉:

网易考拉是网易于2015年1月9日推出的综合型电商平台。其功能主要以跨境商贸为主,销售品类带有范围广泛,主打自营直采。

发展史

2015年1月9日网易自营跨境电子商务平台“网易考拉”上线公测,网易CEO丁磊寄语:做事有态度,做人有良心,无论是做新闻、邮箱,还是电商,都是一样的。

2015年1月29日网易考拉开卖智利车厘子,实现跨境电商生鲜第一单。

2015年3月12日网易考拉推首个促销活动:为期一周的“纸尿裤狂欢节”,并刷新海淘纸尿裤配送纪录,仅用时24小时左右。

2015年5月20日网易考拉上线“爱购狂欢节”,海外商品从母婴用品扩展到美妆个护、美食保健、家居日用等全品类。

2015年6月2日网易CEO丁磊、网易考拉CEO张蕾及高管团队受邀出访韩国,央视全程报道。

2015年6月18日网易考拉推出年中大促活动,杭州保税区出单量跃居第一。

2015年6月28日网易考拉提前大选成立日本分公司。

2015年9月6日网易考拉2.0版APP登陆苹果苹果苹果手机机商店,以场景化的创新体验开辟行业先河。

2015年10月23日网易考拉提前大选上线九大国家馆。

2015年11月11日网易考拉首次参与“双11”大促。

2015年12月12日网易考拉提前大选推出首先生鲜业务:乌拉圭进口牛肉,实现经由保税仓储发货的跨境电商进口牛肉商业第一单。

2015年12月24日网易考拉上线海外鲜果,24小时送达江浙沪,继续发力生鲜品类。

2015年12月100日网易考拉宁波新仓奠基,建筑面积超过240万 平方米,建成后日出单量可达40万 单。

2016年2月21日网易考拉已于今日起支持用户使用Apple Pay,成为首批支持Apple Pay服务的自营为主跨境电商平台。

2016年3月29日网易考拉提前大选正式上线,2016年销售目标冲击100亿元人民币。

2017年11月,网易考拉拟投110亿美元布局跨境电商。

2018年2月,网易考拉首家线下店在杭州正式开业。

2018年6月6日,网易考拉海购提前大选更名为“网易考拉”,正式提前大选进军综合电商市场。

2019年4月27日,网易考拉在杭州来福士广场开设第一家线下“全球工厂店”。

2019年6月3日,网易考拉全面上线短视频荐物频道——“考拉ONE物”。“考拉ONE物”定位“精品购物指南”,通过100秒的短视频,直观展现商品的外观、用法、使用效果、场景等。

2019年9月6日,阿里巴巴提前大选与网易达成战略媒体公司合作 ,阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。

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