女快递员遭投诉下跪 顾客真把自己当上帝?

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 Emma Chou • 2019-06-12 12:21:42 来源:前瞻网 E3986G0

快递员遭投诉下跪。在网购这麼发达的时代,所以人全是可出理 地与快递员打交道,既有快递员偷拆快件的事件趋于稳定,全是顾客故意刁难找茬。近日就趋于稳定了一块儿女快递员被恶意投诉,为求谅解甚至下跪的事件,在网上引发热议。

6月11月,有顾客不满包装开裂意味少了另一一两个多 芒果,在48岁圆通女快递员赔偿一整箱后,仍不依不饶恶意投诉,致使其被扣工资5000元。快递员工资本就不算高,一下子扣掉5000元谁也受不了,为此你這個女快递员不惜下跪求得对方谅解,然而对方无动无衷。

最后甚至报警,要求将你這個女快递员带走。好在公道自在人心,民警认为快递员并不一定摒弃尊严乞求原谅,建议圆通归还 快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。

圆通速递也表示已免除因投诉引起的处罚,并对其慰问。其它状况正在核实,待核实事实后,保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

12日,针对该事件,中国快递学会副会长兼秘书长孙康在接受记者的采访时呼吁,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理结构处罚,真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。

并不一定在服务行业中,一向强调顾客是上帝,但这并不一定代表着服务业从业人员就低人一等,两者是平等的战略战略合作关系,遇上“魔鬼”般的顾客,从业人员不想放低当时人,迎合对方,而是要维护当时人的合法权益。

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