揭秘苹果iPhone应用审核机制:300多人就干这一件事

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北京时间6月22日消息,随着苹果54 公司这麼重视App Store服务把它作为一3个 收入来源,将苹果54 安全视作一3个 关键卖点,应用审核应用线程正变得愈发重要。

此外,在美国监管部门和政客以更加怀疑的目光审视科技巨头的力量之际,苹果54 平台正面临新的审查。美国总统候选人伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)指出,苹果54 正与自主平台的应用竞争。作为苹果54 Apple Music的对手,流媒体音乐服务Spotify不可能 向欧盟提交了对苹果54 的竞争投诉。多年来,苹果54 的自主开发者不可能 不可能 其应用审核的时而武断拒绝,千篇一律的反馈信息而恼怒。

这麼,苹果54 是如保审核和批准App Store应用和其它苹果54 软件的呢?

知情人士称,在苹果54 内内外部,苹果54 营销高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)领导了一3个 执行委员会。这名委员会成员每周都是碰头来讨论占据 争议的应用不可能 不可能 会违反苹果54 App Store指导方针的有后后 苹果54 软件应用线程。

审核委员会

“执行审核委员会”(ERB)为苹果54 全球开发者关系部门制定政策,后者常常被称之为应用审核部门。ERB也是最终决定一款应用可不须要留在App Store不可能 被封杀的主体。

类似于于,去年,ERB和席勒决定将阴谋论网站Infowars的应用从App Store下架,理由是Infowars在此后后向一名记者发出威胁,这违反了苹果54 的内容政策。

知情人士称,在苹果54 应用审核团队内内外部,苹果54 员工人工筛查每一款单一苹果54 应用,有后后才会把它倒进苹果54 平台上供用户下载。苹果54 近期在爱尔兰科克郡、中国上海开设了新的应用审核办公室。近几年,苹果54 应用审核部门不可能 增加了几瓶审核人员。

上月,苹果54 推出了一3个 新网页,解释管理App Store的原则并组阁 了驳回开发者应用的最常见意味,以展示公司在逐渐提高透明度。

“亲戚亲戚亲戚朋友为亲戚亲戚亲戚朋友建立的应用商店以及亲戚亲戚亲戚朋友建立它的土土办法感到骄傲,”苹果54 在该网页上称,“亲戚亲戚亲戚朋友在建立App Store时将一3个 目标牢记在心:成为一3个 顾客发现和下载应用的安全和可信赖平台、为所有开发者创造一3个 非凡的商业机遇。”苹果54 拒绝就其应用审核应用线程置评。

审核应用线程如保运作?

任何苹果54 应用或更新要想在App Store上发布须要获得人工批准。尽管苹果54 也在使用自动化过滤器,有后后应用审核部门始终依靠人工进行应用审核。

Facebook、YouTube等硅谷公司使用的内容审核员是数万名合同工。知情人士称,和那此公司不同的是,苹果54 使用的是自主应用审核员。那此审核员按时薪付费,拥有员工工牌,享受医保等苹果54 福利。每一位苹果54 审核员从审核苹果54 应用结速了了,等到拥有一定经验后就会接受培训审核应用内购买应用、订阅应用、Apple Watch和Apple TV应用。

知情人士称,苹果54 应用审核部门拥有100多名审核员,在占据 加州森尼维尔的两处办公室办公,而都是苹果54 新建的Apple Park总部不可能 是占据 无限循环路的旧总部。有后后 审核员要能流利地讲着一口非英语语言,部门内有后后 团队还擅长个别语言。苹果54 称,其审核员总共会讲81种不同语言。

在苹果54 ,应用审核部门隶属于营销业务,经常这麼,即便是在席勒在2015年底接管范围更大的App Store营销和产品部门后后。尽管席勒通过ERB参加最终决策,有后后他很少造访应用审核办公室,不可能 有一段话。

苹果54 的日常应用审核管理主要由全球开发者关系副总裁罗恩·冈本(Ron Okamoto)和一位总监负责。这位总监通过苹果54 2015年收购应用测试平台TestFlight交易加盟苹果54 ,出于安全意味尚只能透露他的姓名。审核员称,亲戚亲戚亲戚朋友有都是从开发者那里收到威胁性的反馈信息。

苹果54 在1008年推出苹果54 App Store后不久就建立起了应用审核部门。根据苹果54 在1009年回复美国联邦通信委员会(FCC)的文件和今年稍早后后发布的网页,苹果54 建立该部门主要有一3个 目标:建立一3个 令顾客相信应用是安全的商店、为开发者接触顾客提供一3个 公平竞争环境,换取15%至100%的收入分成。

批准、驳回或保留应用

审核员通过Mac台式机上的一3个 门户网站“判定”(claim)一批应用,这名过程被称之为“应用判定”。亲戚亲戚亲戚朋友常常通过一款与Mac相连接的iPad测试应用,即便是苹果54 应用也是这麼 ,尽管亲戚亲戚亲戚朋友在那此设备上拥有评估Apple Watch和Apple TV应用的站点。有后后 开发者称,亲戚亲戚亲戚朋友在与苹果54 应用审核部门进行交流时发现了其苹果54 应用在iPad上的截图,这让亲戚亲戚亲戚朋友感到惊讶。

审核员会将应用与苹果54 发布的App Store指导方针作对比,包括确保那此应用在运行时不想崩溃,不想充斥着非法内容。接着,审核员就会做出决定,是是不是批准、驳回不可能 保留应用。多数审核员只会在每款应用上花费几分钟时间,有后后有后后 应用很简单只须要很短的时间来评估。

每位审核员每天会分到100个至100个应用审核配额,亲戚亲戚亲戚朋友在一3个 小时内完成审核的应用数量由一款名为Watchtower的软件进行跟踪。审核员的考核还取决于亲戚亲戚亲戚朋友的决定是是不是会在后后被推翻以及有后后 以质量为导向的统计数据。

苹果54 应用审核部门的员工称,工作日不可能 会很漫长,尤其是苹果54 每年发布新版iOS后后,不可能 应用开发者要提交亲戚亲戚亲戚朋友的应用保证兼容新系统。

应用审核部门密切关注的一项指标可是我我“服务级别协定”(SLA)。苹果54 的目标是争取在24小时至48小时内完成100%的应用审核。审核员称,当有一大批应用听候审核时,SLA比例就会下降。

一位审核员的邮件显示,去年7月100日,SLA比例降至只能6%。“在亲戚亲戚亲戚朋友迎头赶上后后,亲戚亲戚亲戚朋友将启动12小时工作日。请注意,你每天的工作时间不得超过1一3个 小时。”邮件称。

审核员一般不想定期面临可怕的或非法的内容,尽管一位审核员表示亲戚亲戚亲戚朋友这麼 在一款待审批的应用中发现了儿童色情作品。审核员称,这款应用这麼获得批准,该事件被上报给了美国联邦调查局。

苹果54 更大的担忧在于,开发者会不可能 审核应用线程延长威胁到亲戚亲戚亲戚朋友的生计而感到生气。有后后 审核人员希望除了提供千篇一律的回复外还能向开发者分享更多细节不可能 更多地帮助亲戚亲戚亲戚朋友。

另外一位审核员称,有时亲戚亲戚亲戚朋友批准了一款看似正当的应用,有后后开发者要能在服务器上进行调整使得它成为一款违反苹果54 指导方针的欺诈性应用。知情人士称,审核员的考核有都是受到类似于于应用的负面影响。

应用被驳回后如保处里?

苹果54 称,公司收到的40%应用或更新会被驳回。有后后 应用在作出小幅调整后就会被批准,有后后有后后 情况表须要苹果54 应用审核团队作出更为艰难的决定。

不可能 开发者不认同苹果54 应用审核团队的决定,亲戚亲戚亲戚朋友可不须要上诉到应用审核委员会。该委员会可不须要改变下级审核员的决定,每种成员是记录良好的审核员。不可能 上诉仍这麼处里疑问,开发者可不须要再上诉到ERB。

绝大多数苹果54 应用不可能 以下常见意味被驳回:欺诈、占据 漏洞不可能 侵犯用户隐私。有后后 被驳回的应用与一3个 被称之为“PK10”的中国赌博骗局有关,不可能 与有后后 明显欺诈形式有关。

有后后有后后 被驳回的应用要么进入了苹果54 政策的灰色地带,要么可是我我具备了公众敏感性,那此应用被会提交给ERB,交给席勒和有后后 App Store副总裁来决定。苹果54 提交给FCC的文件显示,自1009年以来ERB成员经常在碰头磋商应用审核事宜。

知情人士称,ERB处里的应用有时是那此危及苹果54 形象的应用。去年,ERB处里的备受关注的一款应用可是我我Infowars。这款阴谋论广播应用在去年被苹果54 封杀,意味是它发布的视频中中有 对记者的威胁。一位审核员称,在苹果54 去年作出这名决定后,应用审核团队举行了一场员工会议。

曾在苹果54 工作过的审核员称,当审核决定在上诉时被推翻不可能 驳回理由须要进行解释时,苹果54 内内外部会一帮人给开发者打电话。苹果54 称,公司每周向给开发者打去100个电话。有后后 开发者,尤其是那此不可能 抱怨苹果54 应用审核获得公众关注的开发者,会接到一位资深苹果54 元老的联系。他自称是“比尔”(Bill),但拒绝提供姓氏。

一位审核员称,Spotify、Netflix等公司不想获得特殊待遇。尽管亲戚亲戚亲戚朋友的公司规模庞大,有后后亲戚亲戚亲戚朋友的应用会遵循相同的应用审核应用线程和规则。类似于于,Spotify的更新这麼 被驳回,不可能 是该公司向顾客发邮件要求亲戚亲戚亲戚朋友直接向Spotify付款,绕过苹果54 分成机制。为此,比尔曾打电话给Spotify进行解释。

一位接到过比尔电话的开发者称,比尔都是就家长控制应用相关事宜与开发者进行联系。有后后 家长控制应用曾公开抱怨苹果54 应用审核部门的处里土土办法。

在苹果54 ,所有应用最终将提交给实确实在的苹果54 员工进行审核,审核决定最高上诉到席勒。

2016年,比尔这麼 向一位愤怒的开发者解释上诉结果,这通电话被开发者录了下来。根据录音,比尔问开发者:“你知道席勒吗?这可是我我他的决定。”

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